Saloje esantis restoranas sukėlė ažiotažą Diskusijos dėl torto pjaustymo paslaugos apmokestinimo kuriuos klientai atsivežė iš išorės. Socialiniuose tinkluose pasidalyta situacija sukėlė diskusiją apie Skaidrumas ir praktika svetingumo sektoriuje vienoje iš labiausiai turistų lankomų šalies vietų, gimtadienio tortai kurie paprastai yra švenčių dalis.
Epizodas, kurio veiksmas vyksta Santa Eulalia del Rio, pateko į televiziją. Espejo Público, padavėjas Jesús Soriano (aš esu padavėjas) nagrinėjo problemą pateikdamas klausimus iš Miquelis Vallsas, pradėdama diskusiją apie tai, ar tokio tipo mokesčiai gali būti laikomas teisėtu ir kokiomis sąlygomis.
Įstatymo projektas, sukėlęs ginčus
Šventė praėjo be incidentų iki sąskaitos atėjimo. Grupė vienuolika valgytojų Jis padavė tortą personalui, kad šis jį laikytų ir patiektų valgio pabaigoje; sąskaitoje buvo nurodyta suma 2,5 € asmeniui, tai yra, 27,5 € pagal „supjaustyk ir patiek“ koncepciją.
Dalyviai tvirtina, kad niekas iš anksto nepranešė tos kainos net nebuvo nurodyta meniu. Į bilietą taip pat buvo įskaičiuotos bendros išlaidos, artimos 670 eurų, o tai padidino diskomfortą dėl papildomo dalyko, kurį jie laiko netikėtu.
Tie, kurie gina priemoką, teigia, kad indų, stalo įrankių ir personalo laiko naudojimas manipuliuoti produktu ne virtuvėje. Tačiau kritikai atkreipia dėmesį, kad problema yra ne tiek mokesčio egzistavimas, kiek pats aiškaus pranešimo trūkumas kad būtų galima anksčiau nuspręsti.
Istorija pasklido po profilį Aš esu padavėjas „X“ (anksčiau „Twitter“) tinkle ir per kelias valandas sukaupė tūkstančius peržiūrų su įvairiausiais komentarais: iš tų, kuriems atrodo logiška imti mokestį už teikiama paslauga net ir tie, kurie tai vadina perdozavimu, jei apie tai nepranešama iš anksto.
Ar galima imti mokestį už torto pjaustymą ir patiekimą?
Teisiniu-praktiniu lygmeniu vartotojų specialistai ir sektoriaus profesionalai sutaria, kad aptarnavimo mokestis gali būti teisėtas jei apie tai pranešama matomoje vietoje ir iš anksto: pavyzdžiui, įtraukiant jį į laišką arba aiškiai pranešant klientui. Tai būtų mokėjimas už išteklius ir tvarkymą: indus, virtuvės reikmenis, komandos laiką ir paslaugų logistika.
Viešajame sferoje Jėzus Soriano Jis paaiškino, kad, paklaustas Miquelis Vallsas, tokio tipo praktika gali būti priimtina, jei klientas apie ją žino iš anksto. Aptariamu atveju, kadangi nebuvo išankstinis įspėjimaslaikė sumą nepagrįsta ir perdėtas už tai, ką tai reiškia.
Pokalbis socialiniuose tinkluose taip pat išryškino dvi grupes: tuos, kurie pritaria vidutiniam mokesčiui, kai restoranas prisideda. lėkštės, šaukštai, išdalinimas ir stalo serviravimasir tie, kurie reikalauja bent jau suteikti galimybę savitarna be jokių išlaidų arba nustatomas ir nuo pat pradžių pranešamas simbolinis mokestis.
Be konkretaus atvejo, šis epizodas iliustruoja [toliau – ...] svarbą. skaidri informacija „išorinių produktų“ politikoje. Matomas pranešimas meniu arba rezervacijoje ir alternatyvos, pavyzdžiui, leidimas valgytojams patiems apsitarnauti, gali padėti išvengti nesusipratimai ir reputacijos krizės virusiškumo eros įkarštyje.
Šis atvejis Ibizoje vėl atkreipia dėmesį į pusiausvyrą tarp mandagumas ir paslaugos kainaRestoranai siekia padengti išteklius, kai atkeliauja užsienio produktas, o klientai skundžiasi aiškumas ir nuspėjamumas nuspręsti remiantis visa informacija ant stalo.
